FAQ's

EN BREF

Durée de la visite : ± 1 h

Qu’il pleuve ou qu’il vente, nous courons !

Pas de remboursement en cas d’annulation dans les 24 h.

Les petits effets personnels (clés, téléphone, portefeuille, etc.) peuvent être confiés à votre guide.

Une gourde d’eau est prévue pour vous.

Run & Visit Paris est-il opérationnel toute l'année?

Oui, nous sommes opérationnels toute l’année, à l’exception de certaines vacances scolaires et quelques semaines au cours de l’été. Merci de nous contacter à l’avance par email ou par téléphone pour vérifier notre disponibilité aux dates que vous avez prévues.

Comment puis-je réserver une visite ?

Pour réserver une visite, il suffit d’enregistrer votre demande sur la page Réserver afin que nous puissions vérifier la disponibilité d’un guide (en prenant soin, si possible, de nous contacter au moins 24 h à l’avance).

Dès réception de votre demande, vous recevrez un email de confirmation contenant un lien pour le paiement en ligne (par carte bancaire ou Paypal – possibilité également de régler en espèces au début de la visite).

Une fois le paiement effectué, nous vous communiquerons par email une nouvelle confirmation contenant par ailleurs tous les détails de la visite, notamment le lieu précis de rendez-vous.

Dois-je réserver à l'avance ?

Oui, nous vous demandons de réserver au moins 24 h à l’avance, afin que nous puissions nous assurer de la disponibilité d’un guide pour la date et l’horaire souhaité.

Soyez assurés naturellement que nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire…

Toutefois, réserver une visite ou contactez-nous dès que possible pour être certain que votre réservation sera bien prise en compte.

Y a-t-il un âge minimum ?

Oui, vous devez être âgé de 18 ans minimum pour participer à une visite. Exceptionnellement, les adolescents (à partir de 15 ans) peuvent participer s’ils sont des coureurs expérimentés et s’ils sont accompagnés d’un parent.

Où ai-je rendez-vous avec le guide et comment identifier votre guide ?

Une fois votre réservation et votre paiement effectués, vous recevrez par email un email de confirmation contenant notamment le lieu précis de rendez-vous. Celui-ci dépend du circuit choisi :

  • Tour #1: Opéra (au milieu des marches d’escalier de l’entrée principale de l’édifice donnant sur la place)
  • Tour #2 & #3: Hôtel de Ville (angle nord-ouest du bâtiment, à l’angle de la rue du Temple, juste à côté de la bouche de métro)
  • Tour #4 : Bastille (au début de la rue Saint-Antoine, à l’ouest de la place (donc opposé à l’Opéra Bastille), juste à côté du “Café Français”)

Pour les visites “A la carte”, nous nous mettrons d’accord au préalable pour un lieu précis (pouvant être aussi bien le hall de votre hôtel).

Dans tous les cas, votre guide sera aisément identifiable avec son T-shirt de course plutôt… flashy !

Dans tous les cas, si vous êtes perdus, n’hésitez pas à passer un coup de fil, qui simplifiera tout : 06 11 16 71 00.

Que faire si je suis en retard ?

Aucun problème. Prévenez-nous toutefois dès que possible : 06 11 16 71 00.

Combien de temps dure la visite ?

Pour les circuits #1, #2 and #3, la durée est d’environ 1 heure (± 8 km). Le circuit #4 est un peu plus long (1h15 pour ± 10 km).

La durée indiquée pour le circuit complet est naturellement fonction de votre allure. Mais n’ayez crainte… c’est vous qui choisissez cotre allure et nous faisons régulièrement des arrêts. Et si nous devons dépasser un petit peu l’heure, pas d’inquiétude, pas de supplément !…

Il est possible aussi d’écourter quelque peu le circuit s’il vous paraît trop long et que vous ne vous sentez pas capable de l’effectuer entièrement.

La visite est-elle maintenue en cas de pluie ou de neige ?

La visite est toujours assurée, quelles que soient les conditions météorologiques (y compris la pluie ou le froid).

Cependant, en cas de réel mauvais temps (très forte pluie, neige, grêle), et ceci étant laissé à l’appréciation du guide, il sera possible de reporter la visite. Si aucun accord n’est trouvé pour une nouvelle date/horaire, la visite sera intégralement remboursée.

Que se passe-t-il si je souhaite annuler ma réservation ?

Nous vous proposons de vous rembourser intégralement en cas d’annulation effectuée au moins 24 h avant la visite prévue.

Contactez-nous dans ce cas par téléphone ou par email et nous vous rembourserons intégralement par virement bancaire.

En revanche, aucun remboursement ne sera effectué dans les 24 h précédant la visite.

Merci de nous contacter dès que possible si vous souhaitez en revanche décaler la visite, afin que nous trouvions un accord sur une nouvelle date ou horaire.

De quoi ai-je besoin pour la visite ?

Rien de particulier… Simplement des chaussures de course !

En cas de pluie (ou de risque de pluie), nous pouvons vous prêter une veste imperméable si vous n’en avez pas.

Comment faire si j'ai soif au cours de la visite ?

Prenez si possible avec vous une petite gourde d’eau.

Dans tous les cas, votre guide en aura prévu une pour vous dans son sac…

Que faire de mes effets personnels pendant la visite ?

Votre guide pourra prendre dans son sac à dos vos effets personnels tels que clés, portefeuille, téléphone, etc. pourvu que cela ne soit pas trop lourd ni volumineux.

Bien sûr, vous pouvez les garder sur vous, dans une poche ou dans un petit sac à dos de course, si vous en avez l’habitude.

Notez toutefois que votre guide ne pourra être tenu pour responsable d’aucun dommage concernant ces effets personnels.

Puis-je emporter un appareil photo ?

Bien sûr, pourvu qu’il ne soit pas trop encombrant !

Si vous le souhaitez (et si votre appareil photo n’est pas trop lourd ni volumineux), votre guide pourra le garder dans son sac à dos tout au long de la visite.

Si vous ne disposez pas d’appareil, votre guide pourra en emporter un et faire pour vous toutes les photos que vous souhaitez… Il se fera ensuite un plaisir de vous les faire parvenir par email.